Assistente de Atendimento

Buscamos um(a) profissional organizado, responsável e que possua experiência e interesse em desenvolver sua carreira no atendimento ao cliente.

Caso você tenha participado de um processo seletivo conosco nos últimos 6 meses, solicitamos a gentileza de aguardar este período para uma nova candidatura.

• Atendimento (via e-mail e telefone) cordial e eficiente aos pacientes/clientes internos em geral;
• Vivência no processo de autorização de exames junto aos convênios;
• Rotinas administrativas do Suporte/SAC;
• Inserção de dados em sistemas informatizados;
• Participar dos projetos de melhoria do departamento em geral.

• Experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente na área da saúde/genética);
• Familiaridade nas ferramentas Google Workspace (planilhas, drive, documentos);
• Conhecimento em sistema informatizado de chamados (Zendesk) e/ou outros;
• Cordialidade e flexibilidade de horários.

Diferencial:

• Conhecimento de processo de autorização de convênios;

Jornada de Trabalho:

• Horário: Segunda a sexta-feira (horário comercial) — 40h semanais;

Modelo de Trabalho:

• Treinamento: 100% presencial nos primeiros 3 meses;
• Após o treinamento: Modelo híbrido (4 dias presenciais e 1 dia remoto);
• Localização: Zona Norte de São Paulo (Santana);

Diferenciais e Benefícios:

• Transporte gratuito a partir da estação de metrô;
• Cartão Flash (benefícios flexíveis);
• Plano de Saúde Bradesco;
• Seguro de Vida;
• Plano Odontológico (Opcional): SulAmérica;
• Auxílio Creche;

Qualidade de Vida:

Gympass e TotalPass: Acesso a milhares de academias e estúdios para promover sua saúde física;

Clude Saúde: Plataforma completa com teleconsultas e descontos em medicamentos.

Fundada em 2012, a Mendelics é o primeiro e maior laboratório brasileiro especializado em exames diagnósticos genéticos para doenças raras e câncer através da técnica de Sequenciamento de Nova Geração (NGS).

Somos pioneiros e líderes em Sequenciamento de Nova Geração (NGS) na América Latina, sendo o único laboratório de base genômica latino americano a obter as acreditações do CAP (Colégio Americano de Patologistas – #8671464), PALC (Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos – #11778564) e do INMETRO na NBR/ISO-15189.

A Mendelics recebeu o prêmio MIT em inovação com o Abracadabra®, uma plataforma desenvolvida internamente para analisar os resultados do sequenciamento das amostras dos nossos pacientes.

Com o uso de inteligência artificial, o Abracadabra® analisa as variantes genéticas encontradas nas amostras e as categoriza de acordo com a relevância clínica (de benignas a patogênicas).

As análises no Abracadabra® são realizadas exclusivamente por médicos e outros profissionais especialistas em análise genômica, que são responsáveis também pela elaboração dos laudos.