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Assistente de Atendimento

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Descrição da vaga

Buscamos um(a) profissional organizado, responsável e que possua experiência e interesse em desenvolver sua carreira no atendimento ao cliente.


Caso você tenha participado de um processo seletivo conosco nos últimos 6 meses, solicitamos a gentileza de aguardar este período para uma nova candidatura.

Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento (via e-mail e telefone) cordial e eficiente aos pacientes/clientes internos em geral;
  • Vivência no processo de autorização de exames junto aos convênios;
  • Rotinas administrativas do Suporte/SAC;
  • Inserção de dados em sistemas informatizados;
  • Participar dos projetos de melhoria do departamento em geral.

Requisitos e qualificações

  • Experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente na área da saúde/genética);
  • Familiaridade nas ferramentas Google Workspace (planilhas, drive, documentos);
  • Conhecimento em sistema informatizado de chamados (Zendesk) e/ou outros;
  • Cordialidade e flexibilidade de horários.

Diferencial:

  • Conhecimento de processo de autorização de convênios;

Informações adicionais

Treinamento de 3 meses 100% presencial;

Após o período de treinamento: Híbrido (Presencial - 2 ou 3 vezes na semana);

Escritório localizado na Zona Norte (Santana - SP);

Transporte Gratuito (Metrô até a Empresa);

Beneficios Flexíveis - Cartão Flash;

40 horas semanais.


Saúde e Bem-Estar

Plano de Saúde Bradesco;

Seguro de Vida;

Plano Odontológico (Opcional): SulAmérica;

Auxílio Creche;


Qualidade de Vida

Gympass e TotalPass: Acesso a milhares de academias e estúdios para promover sua saúde física.

Clude Saúde: Plataforma completa com teleconsultas e descontos em medicamentos.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Avaliação Recursos Humanos (Teste)
  3. Etapa 3: Envio de Video
  4. Etapa 4: Teste de Português
  5. Etapa 5: Entrevista Presencial com RH / Gestão
  6. Etapa 6: Contratação

Nossa História :)

Fundada em 2012, a Mendelics é o primeiro e maior laboratório brasileiro especializado em exames diagnósticos genéticos para doenças raras e câncer através da técnica de Sequenciamento de Nova Geração (NGS).


Somos pioneiros e líderes em Sequenciamento de Nova Geração (NGS) na América Latina, sendo o único laboratório de base genômica latino americano a obter as acreditações do CAP (Colégio Americano de Patologistas – #8671464), PALC (Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos – #11778564) e do INMETRO na NBR/ISO-15189.


A Mendelics recebeu o prêmio MIT em inovação com o Abracadabra®, uma plataforma desenvolvida internamente para analisar os resultados do sequenciamento das amostras dos nossos pacientes.

Com o uso de inteligência artificial, o Abracadabra® analisa as variantes genéticas encontradas nas amostras e as categoriza de acordo com a relevância clínica (de benignas a patogênicas).


As análises no Abracadabra® são realizadas exclusivamente por médicos e outros profissionais especialistas em análise genômica, que são responsáveis também pela elaboração dos laudos.




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