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Assistente de Atendimento

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Descrição da vaga

Procuramos um(a) profissional organizado(a) e responsável com experiência em Atendimento ao Cliente. Se você tem interesse em crescer e se desenvolver na área, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

  • Prestar atendimento (e-mail e telefone) com foco na cordialidade e eficiência para pacientes e clientes internos;
  • Gerenciar o processo de autorização de exames junto aos convênios, assegurando agilidade e conformidade;
  • Conduzir as rotinas administrativas do Suporte/SAC, garantindo a organização e o fluxo de trabalho;
  • Realizar a inserção de dados em sistemas informatizados, mantendo a integridade e a precisão das informações;
  • Participar ativamente de projetos que visam a melhoria contínua dos processos do departamento;

Requisitos e qualificações

  • Atendimento ao Cliente: Experiência sólida, com preferência em ambientes da área da saúde/genética, focada em fornecer suporte de qualidade;
  • Ferramentas Google: Proficiência no uso de Google Sheets, Drive e Docs para organização e colaboração;
  • Sistemas de Chamados: Familiaridade com plataformas como Zendesk ou outros sistemas informatizados para gestão de solicitações;
  • Habilidades Comportamentais: Demonstra cordialidade e adaptabilidade a diferentes escalas de horário;
  • Diferencial: Conhecimento no processo de autorização de convênios.

Informações adicionais

  • Regime de Trabalho: Hibrido, de Segunda a Sexta-feira (40 horas semanais);
  • Benefícios: Plano de Saúde, Programa de Qualidade de Vida e Benefícios Flexíveis.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Avaliação do Recursos Humanos
  3. Etapa 3: 1ª Fase: Entrevista com o Gestor(a)
  4. Etapa 4: 2ª Fase: Entrevista com o Gestor(a)
  5. Etapa 5: Contratação

Nossa História :)

Fundada em 2012, a Mendelics é o primeiro e maior laboratório brasileiro especializado em exames diagnósticos genéticos para doenças raras e câncer através da técnica de Sequenciamento de Nova Geração (NGS).


Somos pioneiros e líderes em Sequenciamento de Nova Geração (NGS) na América Latina, sendo o único laboratório de base genômica latino americano a obter as acreditações do CAP (Colégio Americano de Patologistas – #8671464), PALC (Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos – #11778564) e do INMETRO na NBR/ISO-15189.


A Mendelics recebeu o prêmio MIT em inovação com o Abracadabra®, uma plataforma desenvolvida internamente para analisar os resultados do sequenciamento das amostras dos nossos pacientes.

Com o uso de inteligência artificial, o Abracadabra® analisa as variantes genéticas encontradas nas amostras e as categoriza de acordo com a relevância clínica (de benignas a patogênicas).


As análises no Abracadabra® são realizadas exclusivamente por médicos e outros profissionais especialistas em análise genômica, que são responsáveis também pela elaboração dos laudos.




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